O que é o Vrumi?
O Vrumi é um marketplace que conecta alunos a instrutores de trânsito autônomos. Os alunos encontram perfis completos, comparam preços, avaliações e disponibilidade, e agendam aulas práticas de direção diretamente pelo app.
Preciso ser de alguma cidade específica para usar?
O Vrumi está começando por Brasília e entorno. O app mostra instrutores disponíveis na sua região com base na localização. Conforme o crescimento, novas cidades serão adicionadas.
Como funciona o agendamento de aulas?
É simples: busque instrutores perto de você, veja o perfil completo com avaliações e preço, escolha data e horário disponíveis, confirma o pagamento e a aula é agendada. O instrutor recebe a notificação e pode aceitar ou recusar.
Como é feito o pagamento?
O pagamento é feito online via PIX ou cartão de crédito pelo app. O valor fica retido na plataforma até a aula ser concluída e verificada. Isso protege tanto o aluno quanto o instrutor.
E se o instrutor não aparecer ou a aula não acontecer?
O Vrumi possui um sistema de verificação com QR Code. Tanto o aluno quanto o instrutor confirmam o início e o fim da aula. Em caso de problema, o aluno pode abrir uma disputa e a equipe do Vrumi intervir para resolver.
Posso cancelar uma aula agendada?
Sim, mas existe uma regra de cancelamento. Se o cancelamento for feito com mais de 24 horas de antecedência, o crédito é devolvido. Cancelamentos com menos de 24 horas seguem as políticas definidas no app.
Os instrutores são verificados?
Sim. Todo instrutor passa por um processo de aprovação. O Vrumi verifica documentos como CNH, documento do veículo e credencial do DETRAN. Apenas instrutores aprovados aparecem no marketplace.
Como funciona a avaliação dos instrutores?
Após cada aula concluída, o aluno pode avaliar o instrutor com nota de 1 a 5 e deixar um comentário. As avaliações são públicas no perfil do instrutor e ajudam outros alunos a escolher.
Posso comprar pacotes de aulas?
Sim. Alguns instrutores oferecem pacotes com desconto. Você compra o pacote pelo app e usa as aulas conforme agendar. O app controla quantas aulas restam no pacote.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco pelo email suporte@vrumi.com.br ou pelo chat dentro do app. Nossa equipe responde em até 24 horas úteis.